مجموعة انشاء مركز خدمة العملاء
- Jun 21, 2018 -

من المفهوم أن مركز خدمة العملاء يتكون من قسمين ، هما قسم الخدمات الفنية وقسم خدمات ما بعد البيع. سيقبل قسم الخدمات الفنية بشكل رئيسي الخط الساخن 800 خدمة المجانية ، تنفيذ خدمات ما قبل البيع ، البيع وخدمات ما بعد البيع الفنية ، شكاوى العملاء وحوادث الجودة ، وسيعمل قسم خدمات ما بعد البيع حول المنتج "ثلاث حزم" ، ردود الفعل على معلومات المستخدم وهلم جرا. سوف يتخذ مركز الخدمة تدابير مثل الحد بدقة من دورة العمل ووضع تدفق العمل العلمي والمعقول لتحسين الكفاءة وتقصير عملية العمل. وفقا للوائح ذات الصلة ، ينبغي الإجابة على استشارة الأسعار للعملاء ، وشراء المنتجات ، والاستشارات الفنية وغيرها من المعلومات في الوقت المناسب ، والإجابة غير صحيحة ، ينبغي على الموظفين أن يطلبوا من الموظفين الفنيين أو الإدارات المعنية قبول الرد في الوقت المحدد ، بدقة يحظر قبول سحب وركل الكرة ، والتحكم في دورة معالجة المعلومات الخاصة بالعميل. في 1 يوم عمل.

سيصبح إنشاء مركز خدمة العملاء من أبرز الخدمات التسويقية لمجموعة Deli.